في إطار جهودها المستمرة لتعزيز منظومة التميز في مجال النقل من خلال تبني حلول رقمية مستدامة تعزز تجربة المتعاملين في الإمارة، حققت هيئة رأس الخيمة للمواصلات إنجازًا بارزًا بفوزها بجائزة التميز التكنولوجي في الشرق الأوسط لعام 2024، وذلك في فئة التحول الرقمي – النقل ، وذلك تقديرًا لدورها الريادي في تطوير استراتيجياتها الرقمية وابتكار حلول تكنولوجية تساهم في تعزيز الكفاءة التشغيلية وتبسيط الإجراءات وخلق فرص عمل جديدة في إمارة رأس الخيمة.
يأتي هذا التكريم حصاداً لسلسلة من المبادرات التي أطلقتها الهيئة، بهدف تعزيز قطاع النقل من خلال توظيف القدرات التكنولوجية المتطورة. ومن أبرز هذه المبادرات، تبني استراتيجية شاملة للتحول الرقمي، ترتكز على استخدام التقنيات المبتكرة لتحسين الأداء التشغيلي. وفي إطار هذه الجهود، وضعت الهيئة خطة عمل قصيرة وطويلة المدى، بدأت بالتركيز على التحول الرقمي الكامل لخدماتها.
حيث كانت هيئة رأس الخيمة للمواصلات من أولى الجهات الرائدة في الدولة التي تعتمد نظام التخزين السحابي في عملياتها التشغيلية، من خلال التعاون مع شركة مايكروسوفت لتطبيق نظام Microsoft 365 ERP، الذي يغطي جميع الإجراءات والعمليات المؤسسية من ولموارد البشرية والمالية والمشتريات وإدارة الأصول. وقد تم الانتهاء من تنفيذ هذا النظام بنجاح في عام 2020 رغم التحديات التي فرضتها جائحة كوفيد-19.
كما أطلقت الهيئة مركز التحكم الذكي لمراقبة العمليات التشغيلية في قطاع النقل، حيث تم تطوير منصة ذكية لمتابعة أنشطة النقل والمواصلات، بما في ذلك تركيب عدادات وكاميرات ذكية داخل مركبات الأجرة والحافلات لتحسين تجربة المتعامل ومراقبة سلوك السائقين لضمان أعلى معايير السلامة.
وفي إطار التزامها بالتحول الرقمي، قامت الهيئة برقمنة جميع خدماتها بنسبة 100%، بما في ذلك خدمات الترخيص ودفع المخالفات. كما حققت الهيئة نقلة نوعية عبر منصتها الرقمية التي مكنت المستخدمين من إجراء 98.4% من المعاملات إلكترونيًا، مما يعزز من سهولة الوصول وراحة المتعاملين.
ويأتي هذا الإنجاز ليؤكد التزام هيئة رأس الخيمة للمواصلات بالابتكار المستدام، من خلال توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي وحلول التكنولوجيا المتقدمة في تحسين كفاءة النقل وتعزيز الاستدامة في الإمارة.
تُعد جائزة التميز التكنولوجي في الشرق الأوسط واحدة من أهم الجوائز التي تُمنح للجهات الرائدة في مجال الابتكار التكنولوجي، حيث تكرم الشركات والمؤسسات التي نجحت في تحقيق نتائج ملموسة من خلال استخدام التكنولوجيا المتقدمة في تطوير أعمالها وتعزيز الأداء المؤسسي.
